Главная icp-das - Поддержка - Гарантия и ремонт

Гарантия и ремонт

 

На все оборудование и компоненты компания ICPDAS дает гарантию на период 1 год со дня поставки, при условии, что изделие было установлено и эксплуатировалось должным образом. Гарантия не распространяется на дефекты, сбои и отказы, возникшие в результате воздействия форс-мажорных обстоятельств (таких, как наводнение, пожар и т.п.), экологических и атмосферных катаклизмов или других внешних обстоятельств непреодолимой силы, таких, как неисправность линии электропередачи, сбой в работе компьютера, установка платы в систему под напряжением или неправильное подключение кабелей. Гарантия на изделия, в которых были произведены неправомочные изменения, утрачивается.

Гарантия ограничивается ремонтом и/или заменой дефектного изделия в течение всего гарантийного срока. На восстановленные или замененные изделия предоставляется гарантия на 90 дней со дня ремонта или замены, или до конца изначального гарантийного периода, вне зависимости от его длины.

Перед решением вопроса об отправке изделия на ремонт настоятельно рекомендуем обратиться к техническим специалистам ООО «Ниеншанц-Автоматика». Возможно, решение проблемы можно осуществить своими силами: осуществить перенастройку оборудования, загрузить новую версию встроенного ПО (firmware) и прочее.

Для обмена, ремонта или возврата изделия, пожалуйста, следуйте данной пошаговой инструкции.

1. Пожалуйста, заполните Форму извещения о возникших неисправностях. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

* Обязательно укажите телефон и контактное лицо для связи. Возможно, специалистам по ремонту оборудования необходимо будет оперативно связаться для получения дополнительной информации о проблеме.

**Пожалуйста, максимально подробно опишите имеющиеся симптомы, включая сообщения об ошибках. Тщательное описание ситуации позволит нам воспроизвести проблему и быстро найти решение.


Поддержка